Cosa offriamo
Un corso strutturato in moduli progressivi. Ogni sezione affronta una fase precisa del processo creativo professionale.
Raccolta del brief
Il primo modulo affronta la fase più critica: il momento in cui cliente e creativo si incontrano per la prima volta su un progetto. Spesso questo momento viene gestito in modo informale, con email sparse, chiamate senza struttura, aspettative non dichiarate.
Imparerai a costruire un documento di brief che raccoglie tutte le informazioni necessarie prima di iniziare a lavorare. Non un modulo generico, ma uno strumento adattabile al tuo tipo di lavoro.
Contenuti del modulo:
- Come condurre la prima call con il cliente
- Le domande fondamentali da fare prima di accettare un progetto
- Template di brief scaricabile e personalizzabile
- Come gestire un brief vago senza bloccarsi
- Quando è giusto rifiutare un progetto
Pianificazione e tempi
Saper stimare i tempi è una competenza professionale che si impara. Molti creativi sottostimano sistematicamente perché non calcolano i tempi di attesa, le revisioni previste, il tempo di comunicazione con il cliente.
Questo modulo introduce un metodo semplice per costruire un piano di progetto realistico, comunicarlo al cliente e aggiornarlo quando qualcosa cambia.
Contenuti del modulo:
- Scomporre un progetto in fasi misurabili
- Calcolare buffer di tempo realistici
- Creare una timeline comprensibile per il cliente
- Gestire ritardi senza perdere professionalità
Gestione delle revisioni
Le revisioni infinite sono il sintomo principale di un processo non definito. Non nascono dalla cattiveria del cliente: nascono dall'assenza di un sistema di approvazione chiaro.
Imparerai a definire i round di revisione nel contratto, a raccogliere il feedback in modo strutturato e a rispondere a richieste che vanno oltre lo scope concordato.
Contenuti del modulo:
- Come definire i round di revisione in anticipo
- Template per raccogliere feedback scritto
- Come distinguere feedback valido da richieste fuori scope
- Script per rispondere a "un'ultima modifica"
- Come addebitare lavoro extra senza creare conflitti
Comunicazione professionale
La comunicazione con il cliente è parte integrante del lavoro creativo. Un'email mal scritta può vanificare un ottimo lavoro. Una comunicazione chiara può salvare un progetto complicato.
Il modulo include modelli di email per le situazioni più comuni: proposta iniziale, aggiornamenti di stato, gestione delle aspettative, comunicazione di ritardi, richieste di pagamento.
Contenuti del modulo:
- Tono e stile nella comunicazione professionale
- Modelli di email per ogni fase del progetto
- Come comunicare cattive notizie senza perdere il cliente
- Gestire il silenzio del cliente
Consegna e chiusura del progetto
La consegna è spesso il momento più trascurato. Si manda un link, si aspetta il pagamento, si spera che non arrivino altre richieste. Ma una consegna professionale è l'ultimo touchpoint con il cliente, e vale quanto il lavoro stesso.
Imparerai a strutturare la consegna in modo che il cliente recepisca il valore del lavoro, che l'approvazione finale sia documentata e che il progetto si chiuda davvero.
Contenuti del modulo:
- Come preparare un pacchetto di consegna professionale
- Raccogliere l'approvazione finale per iscritto
- Archiviare il progetto in modo ordinato
- Chiudere la relazione con il cliente in modo positivo
- Preparare il terreno per futuri lavori
Strumenti pronti all'uso
Ogni modulo include materiali scaricabili. Non devi costruire niente da zero. Adatti i template al tuo stile di lavoro e li metti in uso subito.
Hai domande sul percorso?
Siamo disponibili a rispondere con calma a qualsiasi domanda prima che tu decida di iscriverti.